구매금액은 회원등급에 반영되며, 월별 다양한 혜택이 주어집니다.

회원등급 : NEW SOOP / FRIEND SOOP / FAMILY SOOP / VIP SOOP 

1) 제이숲 회원은 총 4등급으로 각 등급에 따라 혜택을 드리고 있습니다.

2) 최근 6개월간의 실 결제(할인/반품 금액제외) 누적 금액 및 배송완료 기준으로 갱신됩니다.

3) 등급은 6개월간 유지되며, 이후 등급 조건에 맞지 않으면 자동 하향됩니다.

4) 부당한 방법으로 획득한 고객 등급은 심사 후 조정될 수 있습니다.

마이페이지 > 주문  내역 > 상세내역 > 상품후기등록 두번째 탭에서 직접 작성이 가능합니다.  

2023년 부터 운영이 종료되었으며, 대량구매를 원하실 경우 고객센터(031-846-1223)로 상담 요청해주시면 안내 도움드리겠습니다. 

1) 주문내역 확인 후 안내 도움드리고 있습니다.

2) 요청하신 부자재가 재고가 확보되어 있을 경우 발송가능하며 배송비용이 발생할 수 있습니다.

아쉽게도 제이숲에서는 현재 전품목 샘플제품이 준비되어 있지 않은점 양해 부탁드리겠습니다. 

무통장입금 결제 시, 주문 페이지에서 개인 용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후, 핸드폰 번호 또는 사업자 등록번호를 입력해 주시면 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

현금영수증 신청은 현금결제/실시간 계좌이체 시에만 가능하며 입금 확인일로부터 30일 이내 신청 가능합니다.

결제 완료 후 주문서 배송지 수정이 어렵습니다.

오후 2시 전까지 게시판 / 상담톡 / 고객센터(☎031-846-1223)로 요청해주세요.

2시 이후 요청건은 시간/업무량 등의 상황에 따라 처리가 지연되어 발송될 수 있습니다.

배송수령 이후에는 결제수단 변경이 어렵습니다.

판매중인 상품일 경우 반품 후 원하시는 결제수단으로 다시 한 번 구매하여 주시기 바랍니다.

1) (회원) 로그인 후 마이페이지 주문번호/결제내역 확인 가능합니다.

2) (비회원) 주문시 입력해주신 연락처/이메일로 발송되며, 비회원 주문 조회를 통해 성함/주문번호 입력후 자세한 결제내역 확인가능합니다.

3) 무통장 입금 방식의 경우 주문자명과 입금자명이 일치하다면, 주문 2-5분 이내 시스템 자동입금 처리됩니다.

4) 주문내역이 확인 되지 않을경우, 고객센터/상담톡/게시판으로 문의해 주시면 자세한 확인 도움드리겠습니다.

1) 무통장 입금 방식의 결제 선택시 7일 이내 미입금 시 자동으로 주문이 취소 됩니다. 

2) 주문자명과 입금자명 다를경우 주문서 입금처리가 되지 않습니다.

3) 입금자명이 다를 경우 고객센터/상담톡/게시판으로 주문확인 접수해주세요.

주문취소는 '상품/배송준비' 단계에서만 가능하며, '배송중', '배송완료’ 단계에서는 반품 접수가능합니다.

오후 2시 전까지 게시판 / 상담톡 / 고객센터(☎031-846-1223)로 요청해주세요.

2시 이후 요청건은 시간/업무량 등의 상황에 따라 처리가 지연되어 발송될 수 있습니다.

결제 완료 후 배송지 수정이 어렵습니다.

배송 마감인 영업일 오후 2시 이전 고객센터로 빠른 변경 요청 바랍니다.

1) 부분반품

휴대폰 결제방식은 부분취소가 불가능하며, 받으신 상품 중 부분적인 반품을 원하시는 경우

반품하지 않으실 상품을 무통장으로 입금해주시면 휴대폰 결제하셨던 금액을

전체취소 하는 방식으로 진행됩니다.

2) 전체반품

결제한 당월(1~말일)안으로 취소가 가능하며, 

달이 지날 경우 결제정보가 통신사로 넘어가 취소가 불가능합니다.

당사 내 규정이 아닌, 해당 승입업체(모빌리언스)의 규정사항이니, 참고부탁드리겠습니다.

①  예치금환불

②  계좌환불(휴대폰 결제 수수료 3.7% + 부가세10% = 총 4.07%를 제한 금액으로 환불)

1) 최초 결제해주신 수단으로 결제 취소 진행됩니다.

2) 카드 결제주문취소 후 즉시 카드사로 카드승인 취소 요청이 이루어지며, 승인 취소 처리는 카드사 사정에 따라 약 4-5일 정도 소요됩니다.

3) 무통장 입금시 영업일 기준 2-3일이내 고객님의 (은행/계좌/예금주) 계좌로 환불되며, 게시판 또는 상담톡을 통해 접수 부탁드리겠습니다. 

1) 교환

- 왕복 배송비 5,000원

2) 반품

- 발송시 무료배송 5,000원 / 발송시 유료배송 2,500원

3) 불량/오배송/파손

- 귀책 사유가 제이숲의 경우 배송비용은 제이숲에서 부담합니다.

※ 휴대폰 결제의 경우 당월 전체취소 가능하며, 배송비용은 계좌 입금안내로 진행됩니다.

보내주신 상품은 도착 후 물류센터를 거쳐 담당자 확인 후 순차적으로 처리 도움드리고 있습니다.

운송장 배송완료 기준으로 영업일 2-3일 소요되며, 빠른 처리 도움드리겠습니다.

1) 고객센터/상담톡/게시판으로 접수 해주세요.

2) 모든 상품 배송 완료일로부터 7일 이내 처리 가능합니다.

3) 단순 변심들의 고객님의 사유로 인한 교환/반품 시 배송비가 부과됩니다.

4) 상품은 받아보신 상태와 동일한 상태로 보내주셔야 처리 가능합니다.

[교환/반품 불가한 경우]

1) 접수기한을 넘긴 상품이 당사에 도착되었을 경우

2) 상품의 가치를 훼손한 경우 (사용흔적,오염,스크레치,고의적 훼손 등)

1) 파손수령/제품 불량/오배송의 경우 사진 촬영 후 고객센터로 접수해주시면 발생되는 배송비는 제이숲에서 부담합니다.

2) 초기 불량, 오배송의 경우 수령 후 7일 이내 미사용 제품에 한하여 처리가 가능합니다.

※ 사고내용이 빠르게 확인 될 수 있도록 수령하신 운송장이 부착된 박스와 제품 함께 촬영 접수 부탁드리겠습니다.

1) CJ대한통운 인터넷 /택배 고객센터(1588-1255) 개별 접수시 착불 반송 부탁드립니다.

2) CJ대한통운이 아닌 타택배사 이용시 선불 반송 부탁드리겠습니다.

반품주소 :  (11498) 경기도 양주시 부흥로1328번길 30-1 (주)제이숲