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[상품문의] 펌프가 이상한 것 같아요!faq_tab_arrow

기다리시던 제품들을 받았는데! 펌프가 잘 열리지 않으시나요?

걱정마세요 :)

제이숲에서는 펌프가 결합된 제품은 배송중에 열리지 않도록 꽉! 잠궈 출고합니다.

 

하지만 이동 과정중에 외부로부터 흔들림, 충격 등이 발생하여 펌프가 살짝 열릴 수 있습니다.

이렇게 살짝 열린 펌프는 개봉하려고 할 때 잘 열리지는 않고 헛돌기하게 됩니다. 

 

이렇게 펌프가 헛도는 것은 제이숲 뿐만 아니라 ~

다른 브랜드의 펌프 제품에서도 흔하게 볼 수 있는 특징입니다.

바로 펌프의 구조상의 특징 때문인데요,

이렇게 헛돌기만 하는 펌프는 알맞은 방법으로 열기를 시도하면 대부분 잘 열리게 되어 있습니다!

 

그래서 제이숲에서는 펌프 열기가 곤란한 고객님들을 위해 쉬운 안내를 돕기 위해 펌프 열기 영상을 준비했습니다~! 

 

 

▼ 먼저 펌프가 용기에 꽂혀진 상태일 때! 

 

 

▼ 아직 펌프를 결합하기 전이라면! 

 

 

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[기타문의] 올바른 샴푸 세정방법을 알고 싶어요!faq_tab_arrow

올바른 세정 방법으로, 모발과 두피를 깨끗하게 하고 건강한 상태를 유지할 수 있습니다.

샴푸하기 전 모발에 붙어있는 노폐물을 제거하기 위해 전체적으로 빗질을 해주시고 세정해 주세요!

 

1. 미온수로 머리를 충분히 물로 적셔줍니다. 

(30초~1분)정도 물을 향해 머리카락을 흔들어 머리카락 사이에 있는 먼지나 오염물질을 제거합니다.

 

2. 손바닥에 적당량의 샴푸를 덜어냅니다. 

샴푸는 머리카락의 길이와 모발숱에 맞는 적절한 양을 사용하는 것이 좋습니다.

 

3. 손바닥에 덜어낸 샴푸를, 모발에 거품을 내어 두피까지 깊숙히 세정해 주세요.

이때 머리카락을 긁거나 두피를 긁는 등의 자극을 주지 않도록 (2~3분)정도 부드럽게 마사지 해주세요.

 

4. 마사지가 끝나면 미온수로 깨끗하게 행궈내주세요.

 

5. 헤어팩&트리트먼트 등 두피를 제외한 모발끝 부터 도포 후 (10분) 방치 또는 (5분)부드럽게 마사지 후 잔여물이 남지 않도록 깨끗하게 행궈내주세요.

 

6. 샴푸 사용 후에는 모발은 타올로 가볍게 눌러 물기를 제거해 주고, 비벼서 물기를 제거하지 않도록 주의해 주세요.

 

7. 마지막으로, 필요에 따라 모발에 열감손상 방지를 위한 워터팩 또는 헤어 에센스 제품을 사용해 보습을 보완합니다.

 

8. 따뜻한 열로 시작해서 차가운 바람으로 열기를 털어내어 두피까지 완전히 건조해주세요.

 

위와 같이 올바른 샴푸 사용 방법으로 샴푸를 사용하면 머리카락과 두피가 깨끗해지면서 건강하고 윤기있는 머리카락을 유지할 수 있습니다.

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[배송문의] 군부대 배송이 가능한가요?faq_tab_arrow

CJ대한통운 택배 배송이 가능한 부대는 정상 배송 되며, 

CJ대한통운 택배 배송이 불가한 (우체국 가능)부대의 경우, 자동 반송됩니다. (반송비용 발생)

 

군부대 배송 기간은 지역에 따라, 영업일 기준 최소 5~7 일 정도 소요될 수 있습니다.


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[배송문의] 해외배송이 가능한가요?faq_tab_arrow

제이숲 공식 온라인 몰의 배송은 국내배송만 가능하며, 해외 배송은 불가능합니다. 

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[배송문의] 배송은 얼마나 걸리나요?faq_tab_arrow

오후2시까지 결제가 완료된 주문 건은 당일 출고되며, 

이후 결제된 주문 건은 익일 출고됩니다. (토, 일요일 및 공휴일 제외)

 

CJ대한통운으로 출고되어, 배송은 평일 1~3일 이내에 받아보실 수 있습니다.

다만, 기타사유(배송사 파업/주문량 증가)의 경우 배송이 일부 지연될 수 있는점 참고 부탁드리겠습니다.


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[배송문의] 택배사가 어디인가요?faq_tab_arrow

제이숲에서는 빠르고 안전한 CJ대한통운 택배사를 이용하여 배송됩니다. 

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[상품문의] 타입에 따라 권장하는 제품은 어떤걸까요?faq_tab_arrow

제이숲의 제품은 손상/탈모/민감 제품 라인으로 나누어져 있습니다.

 

고객님의 두피상태,손상도 등 고민하고 계시는 사항에 따라 권장드리는 상품이 다르기 때문에

고객센터/상담톡/게시판으로 문의해 주시면 상담 도움드리겠습니다.

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[상품문의] 기존에 사용했던 제형의 색깔이랑 달라요.faq_tab_arrow

식물유래성분으로 구성되어 있는 제품 특성상 빛,온도 등에 예민하기 때문에

계절,보관 환경,제조/수확시기에 따라서 제형의 색상에 차이가 발생될 수 있습니다.

 

이는 제품의 변질이나 이상이 있는 것이 아니니 안심하고 사용해주셔도 무방하십니다.  

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[상품문의] 모든 제품 남녀 구분 없이 사용 가능할까요?faq_tab_arrow

제이숲의 모든 제품은 성별,연령 무관하게 모두 사용 가능합니다.

 

포맨/포우먼 제품의 경우 모발 길이에 맞는 스타일링 라인으로 나누어져, 성별 구분 없이 사용해보실 수 있습니다. 

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[상품문의] 비건제품이 있나요?faq_tab_arrow

제이숲 모든 제품은 개발 과정에서 동물 실험을 하지 않고 모두 사람에게 직접 테스트 후 출시하고 있으며, 

제품에 사용되는 원료 또한 동물성 원료, 동물 유래 성분을 함유하지 않았습니다.

 

일부제품 비건인증이 완료되었으며, 전제품 순차적으로 비건인증을 진행하고 있습니다.

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