반품 & 환불 안내

01단순 변심의 경우

→ 상품을 받아 보신 후 7일 이내에 반품이 가능합니다.
→ 반품된 상품의 입고가 확인된 날짜를 기준으로 익일 2~3일 정도의 검품 기간이 있으며, 검품처리 완료 후 환불이 진행됩니다.
왕복 택배비는 고객 부담입니다.
→ 반품 시 제품 및 체험품 등의 사은품은 모두 동봉하여 보내주셔야 합니다.

02상품 불량, 오배송의 경우

→ 상품을 받아 보신 후 7일 이내에 교환/반품이 가능하며, 택배비는 제이숲이 부담합니다.
(상품 불량을 증명할 수 있는 사진 첨부 필수)

03반품/환불이 불가능한 경우

→ 포장을 개봉하여 사용하거나 상품의 가치가 훼손되면 반품/환불 처리가 불가능합니다. (포장용기 포함)
→ 제품 출고 후, 일정 기간이 만료된 상품은 반품/환불이 불가능합니다.

04제품 사용 후, 부작용으로 인한 교환/반품의 경우

→ 발송일 기준 20일 이내에 제이숲 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.
→ 제품의 내용물이 3분의 2이상 남아 있어야 하며, 해당 제품으로 인한 부작용이라는 피부과 전문의의 확진서가 있을 시, 전액 환불해 드립니다.

05주문 취소

→ 마이페이지 ▶ 주문내역 조회 ▶ 주문번호를 클릭하여 주문취소가 가능합니다.
→ 입금 전에만 취소가 가능합니다.

06반품 & 환불 접수 및 주소 안내

→ 반드시 CJ택배로 접수하셔서 픽업 요청을 하시기 바랍니다.
→ 타 택배 착불로 보내실 경우, 반송처리가 되며 추가요금이 발생되오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
→ 반품 주소 : (03146) 서울특별시 도봉구 방학동 680번지 cj 대한통운 방학동부대리점