★ 겨울철펌프/제형관련 안내 ★

Q. 펌프가 파손되어 발송됐어요!

A. 먼저, 파손으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다!
연일 추운 날씨가 지속되면서 작은 충격에도 플라스틱 펌프가 파손되는 일이 생기는 경우가 있어요 ;ㅡ;

제이숲 고객센터(031-846-1223) 또는, 카카오톡 JSOOP 제이숲 고객센터로 문의주시면 새 펌프로 빠르게 출고 해드릴 수 있도록 하겠습니다!

Q. 펌핑이 되지않아요!

A. 제품이 워낙 고농축으로 제조된데다 겨울철 제형이 얼어 펌핑이 힘든 경우가 생길 수 있어요 ;ㅡ;
이런 경우 따뜻하게 보관했다가 사용해봐주세요! 대부분 정상적으로 사용 가능하답니다 :D

그래도 안된다면 언제든지 제이숲 고객센터(031-846-1223) 또는, 카카오톡 JSOOP 제이숲 고객센터로 문의 주세요!

Q. 펌프가 올라오지 않아요!

A. 받으신 제품의 펌프 하단을 잡고 시계 방향으로 꼭 잠궈주세요!
다시 시계반대 방향으로 돌려주시면 펌프가 솟아 올라옵니다 :D

다시 한 번 사용해보시고 동일 할 시 제이숲 고객센터(031-846-1223) 또는, 카카오톡 JSOOP 제이숲 고객센터로 문의 주세요!