주문번호: 20170503-0006104

주문제품: 제이숲 바이오피엘 쁘띠아토 바디로션

예약주문 후 한참을 기다려 받은 제품이

펌핑 입구 부분이 깨지고 내용물이 새어 나온 채로 도착해서 교환신청을 했는데요

교환신청할 때 썼듯이 게시판에 사진을 첨부할 곳이 없네요

그래서 고객센터에 문의하려고 며칠째 시도를 했는데 계속 통화중입니다

소비자 입장에서 답답하고 화가 나네요

확인후 롯데택배에 반품신청 하려했는데

그냥 택배사에 반품신청 합니다.

그냥 교환 안하고 환불하겠습니다.

입력한 계좌번호(국민 065-21-0638-671 강**)로 환불해주세요

답변 기다리겠습니다

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확인해보니 이미 반품신청이 돼있네요

저처럼 게시판을 잘 사용하지 않는 소비자는 사후과정 확인이 참 힙듭니다

보내고 다시 기다리기에 지칩니다

위에 말씀드린대로 환불 해주세요

그리고 롯데택배쪽에도 ARS에 송장번호만 넣으니 반품처리라고만 해서

배송비 처리를 따로 확인할 수가 없는데요

이번 제품 불량이니 일단 후불로 해주세요

제품 확인해보시고 제가 내야 하는거면 다시 연락주시기 바랍니다